Verzendbeleid

Bij Fancmoment streven wij ernaar een soepele en betrouwbare verzendervaring te bieden aan onze klanten. Lees de onderstaande verzendinformatie zorgvuldig door voordat u uw bestelling plaatst.

1. Beschikbaarheid van verzending

Wij bieden momenteel verzending aan naar vele landen en regio's wereldwijd. De beschikbaarheid van verzending kan echter variëren afhankelijk van de bestemming, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten of andere logistieke beperkingen.

Als uw verzendadres niet wordt ondersteund tijdens het afrekenen, neem dan contact met ons op via support@fancmoment.com
 en wij doen ons best u te helpen.

2. Verwerkingstijd van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1–3 werkdagen nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd langer kan zijn tijdens drukke seizoenen, promotieperiodes, feestdagen of door voorraad- en operationele factoren.

Gepersonaliseerde, op maat gemaakte of speciaal bestelde artikelen kunnen extra verwerkingstijd vereisen vóór verzending.

3. Geschatte verzendtijd

Na verzending duurt de bezorging doorgaans ca. 7–20 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en de lokale vervoersomstandigheden.

Houd er rekening mee dat alle levertijden slechts schattingen zijn en niet gegarandeerd worden.

4. Voorbestellingen

Voor voorbestellingen volgt de verzenddatum de geschatte verzenddatum die wordt weergegeven op de productpagina of de geselecteerde productoptie op het moment van aankoop.

Als uw bestelling zowel op voorraad zijnde als voorbestelde artikelen bevat, kunnen wij de artikelen samen of afzonderlijk verzenden, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en operationele behoeften.

5. Meerdere zendingen

Bestellingen met meerdere artikelen kunnen in afzonderlijke pakketten worden verzonden en kunnen op verschillende tijden aankomen. Dit kan gebeuren wanneer artikelen in verschillende magazijnen zijn opgeslagen of wanneer bepaalde artikelen extra verwerkingstijd vereisen.

6. Verzendbevestiging en tracking

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestigingsmail met trackinginformatie, waar beschikbaar.

Geef enige tijd voor trackingupdates om te verschijnen nadat het pakket is verzonden, aangezien de systemen van de vervoerder tijd nodig kunnen hebben om te vernieuwen.

7. Vertragingen bij de bezorging

Vertragingen bij de bezorging kunnen optreden door factoren die buiten onze redelijke controle vallen, inclusief maar niet beperkt tot:

douane-inspecties of vertragingen bij de inklaring;
weerstoringen;
vertragingen bij de vervoerder;
feestdagen;
hoge bestellingsvolumes; of
onjuiste of onvolledige verzendinformatie.

Fancmoment is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneverwerking of gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

8. Douane, rechten en belastingen

Afhankelijk van uw locatie kan uw bestelling onderhevig zijn aan douanerechten, invoerbelastingen, btw of andere heffingen opgelegd door uw lokale autoriteiten.

Tenzij anders vermeld bij het afrekenen, zijn deze kosten de verantwoordelijkheid van de klant.

9. Onjuiste adresinformatie

Zorg ervoor dat uw verzendadres volledig en correct is voordat u uw bestelling plaatst.

Als een bestelling niet kan worden bezorgd vanwege een onjuist of onvolledig adres opgegeven door de klant, of als het pakket wordt geweigerd door de ontvanger, behouden wij ons het recht voor om eventuele retourverzendkosten, administratiekosten, douanekosten of andere gerelateerde kosten in mindering te brengen op een eventuele terugbetaling, voor zover toegestaan door de wet.

10. Verloren, vertraagde of beschadigde zendingen

Als uw pakket aanzienlijk vertraagd is, verloren lijkt te zijn tijdens het transport, of beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@fancmoment.com
 .

Wij zullen samenwerken met de betreffende verzendprovider om het probleem te beoordelen en u te helpen in overeenstemming met ons winkelbeleid.

11. Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over verzending, bezorging of tracking, neem dan contact met ons op via:

Fancmoment
E-mail: support@fancmoment.com

Bedrijfsexploitant: Scout Bouncy Limited
Adres: Unit B, 8/F, Henfa Comm Bldg, 348-350 Lockhart Rd, Wan Chai, Hong Kong 999077