• Beschadigde of onjuiste artikelen: Als u een defect, beschadigd of onjuist artikel ontvangt, laat het ons dan onmiddellijk weten zodat wij zo snel mogelijk een vervanging voor u kunnen regelen.
• Aanbeveling bij uitpakken: Voor uw eigen bescherming en om een soepel claimproces te waarborgen, raden wij u sterk aan een video op te nemen tijdens het uitpakken van uw pakket. Dit helpt de staat van de artikelen bij aankomst te documenteren.
• Retourvoorwaarden: Artikelen moeten ongebruikt zijn en worden teruggestuurd in de originele verpakking.
• Verzendkosten: Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden terugbetaald zodra een bestelling is verzonden. Als een retour niet het gevolg is van een productdefect of een verzendfout, zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.
• Meerdere pakketten: Als uw bestelling in meerdere dozen aankomt, verwerkt u de artikelen in elke doos als een afzonderlijke retour.
• Definitieve verkoop: Artikelen in de uitverkoop of opruiming kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productdefect.

Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op via:

Fancmoment
E-mail: support@fancmoment.com

Bedrijfsexploitant: Scout Bouncy Limited
Adres: Unit B, 8/F, Henfa Comm Bldg, 348-350 Lockhart Rd, Wan Chai, Hong Kong 999077