Politica di Spedizione

Da Fancmoment, il nostro obiettivo è offrire ai nostri clienti un'esperienza di spedizione fluida e affidabile. Ti preghiamo di leggere le informazioni sulla spedizione qui sotto prima di effettuare il tuo ordine.

1. Disponibilità della spedizione

Attualmente offriamo la spedizione verso molti paesi e regioni in tutto il mondo. Tuttavia, la disponibilità della spedizione può variare a seconda della destinazione, delle restrizioni dei corrieri, dei requisiti doganali o di altre limitazioni logistiche.

Se il tuo indirizzo di spedizione non è supportato durante il checkout, contattaci all'indirizzo support@fancmoment.com
 e faremo il possibile per assisterti.

2. Tempi di elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dopo la ricezione del pagamento.

Tieni presente che i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi durante i periodi di alta stagione, promozioni, festività o a causa di fattori legati all'inventario e alle operazioni.

Gli articoli personalizzati, realizzati su ordinazione o su richiesta speciale potrebbero richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi prima della spedizione.

3. Tempi stimati di spedizione

Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente circa 7-20 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e delle condizioni del corriere locale.

Tieni presente che tutti i tempi di consegna sono solo stime e non sono garantiti.

4. Articoli in preordine

Per gli articoli in preordine, i tempi di spedizione seguiranno la data di spedizione stimata indicata nella pagina del prodotto o nell'opzione del prodotto selezionata al momento dell'acquisto.

Se il tuo ordine contiene sia articoli disponibili sia articoli in preordine, potremmo spedirli insieme o separatamente a seconda della disponibilità del prodotto e delle esigenze operative.

5. Spedizioni multiple

Gli ordini contenenti più articoli possono essere spediti in pacchi separati e arrivare in momenti diversi. Ciò può accadere quando gli articoli sono conservati in magazzini diversi o quando alcuni articoli richiedono tempi di elaborazione aggiuntivi.

6. Conferma di spedizione e tracciamento

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email di conferma di spedizione con le informazioni di tracciamento, ove disponibili.

Ti preghiamo di attendere qualche tempo prima che gli aggiornamenti di tracciamento appaiano dopo la spedizione del pacco, poiché i sistemi dei corrieri potrebbero richiedere tempo per aggiornarsi.

7. Ritardi nella spedizione

I ritardi di consegna possono verificarsi a causa di fattori che sfuggono al nostro ragionevole controllo, inclusi a titolo esemplificativo:

ispezioni doganali o ritardi nello sdoganamento;
interruzioni dovute a condizioni meteorologiche;
ritardi del corriere;
festività pubbliche;
alti volumi di ordini; oppure
informazioni di spedizione imprecise o incomplete.

Fancmoment non è responsabile per ritardi causati da corrieri, elaborazione doganale o eventi che sfuggono al nostro ragionevole controllo.

8. Dogana, dazi e tasse

A seconda della tua posizione, il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi doganali, imposte all'importazione, IVA o altri oneri imposti dalle autorità locali.

Salvo diversa indicazione al momento del checkout, tali oneri sono a carico del cliente.

9. Informazioni sull'indirizzo errate

Assicurati che il tuo indirizzo di spedizione sia completo e accurato prima di effettuare l'ordine.

Se un ordine non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, o se il pacco viene rifiutato dal destinatario, ci riserviamo il diritto di detrarre eventuali spese di spedizione di reso, spese di gestione, oneri doganali o altri costi correlati da qualsiasi rimborso, ove consentito dalla legge.

10. Spedizioni smarrite, ritardate o danneggiate

Se il tuo pacco è significativamente in ritardo, risulta smarrito durante il trasporto o arriva danneggiato, contattaci all'indirizzo support@fancmoment.com
 il prima possibile.

Lavoreremo con il corriere competente per esaminare il problema e assisterti in conformità con le politiche del nostro negozio.

11. Contattaci

Se hai domande su spedizione, consegna o tracciamento, contattaci a:

Fancmoment
Email: support@fancmoment.com

Operatore commerciale: Scout Bouncy Limited
Indirizzo: Unit B, 8/F, Henfa Comm Bldg, 348-350 Lockhart Rd, Wan Chai, Hong Kong 999077