• Artículos dañados o incorrectos: Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, avísanos de inmediato para que podamos organizar un reemplazo lo antes posible.
• Recomendación al desempacar: Para tu protección y para garantizar un proceso de reclamación sin contratiempos, te recomendamos encarecidamente grabar un video al desempacar tu paquete. Esto ayuda a documentar el estado de los artículos a su llegada.
• Condiciones de devolución: Los artículos deben estar sin usar y devolverse en su embalaje original.
• Costos de envío: Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables una vez que un pedido ha sido despachado. Si una devolución no se debe a un defecto del producto o a un error de envío, el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.
• Paquetes múltiples: Si tu pedido llega en varias cajas, procesa los artículos de cada caja como una devolución independiente.
• Venta final: Los artículos de venta final y de liquidación no admiten devolución, salvo que presenten un defecto de fabricación.

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