Esta Política de Privacidad describe cómo Fancmoment recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra, te pones en contacto con nosotros o utilizas de otro modo nuestros servicios.

A lo largo de esta Política de Privacidad, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Fancmoment y a los servicios ofrecidos a través de este sitio web. Fancmoment es operado por Scout Bouncy Limited.

Al utilizar nuestro sitio web o servicios, reconoces que tu información personal será tratada tal como se describe en esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información personal tuya de varias maneras, incluso cuando visitas nuestro sitio web, realizas un pedido, te pones en contacto con nosotros, te suscribes a comunicaciones de marketing o interactúas con nosotros de otro modo.

Los tipos de información personal que podemos recopilar incluyen:

Información que proporcionas directamente
Nombre
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de facturación
Dirección de envío
Información relacionada con el pago
Detalles del pedido
Cualquier información que proporciones al contactar con atención al cliente
Información recopilada automáticamente

Cuando navegas por nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu dispositivo y uso, tales como:

Dirección IP
Tipo de navegador
Tipo de dispositivo
Sistema operativo
Zona horaria
Páginas visitadas
Sitio web de referencia
Tiempo dedicado a las páginas
Interacciones con nuestro sitio web
Información de terceros

Podemos recibir información de proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestra tienda, procesar pagos, gestionar pedidos, entregar productos, proporcionar análisis o apoyar actividades de marketing.

2. Cómo Usamos tu Información

Podemos usar tu información personal para fines tales como:

Procesar y completar tus pedidos
Brindar atención al cliente
Comunicarnos contigo sobre tus pedidos o consultas
Enviar mensajes relacionados con el servicio
Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios
Prevenir el fraude y mantener la seguridad
Analizar el tráfico del sitio web y el comportamiento de los clientes
Enviar comunicaciones de marketing cuando lo permita la ley o cuando hayas dado tu consentimiento

3. Cómo Compartimos tu Información

Podemos compartir tu información personal con terceros de confianza cuando sea necesario para operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios, incluyendo:

Proveedores de plataformas de comercio electrónico, como Shopify
Procesadores de pago
Proveedores de envío y logística
Proveedores de servicios de TI, alojamiento y sitios web
Socios de análisis y publicidad
Asesores profesionales o autoridades legales cuando lo exija la ley

No vendemos tu información personal en el sentido ordinario de intercambiarla directamente por dinero. Sin embargo, cierto intercambio de datos con fines publicitarios o analíticos puede considerarse “intercambio” conforme a ciertas leyes de privacidad.

4. Shopify

Nuestra tienda está alojada por Shopify. Shopify proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

Como parte de la prestación de la funcionalidad de la tienda, Shopify puede recopilar y procesar cierta información personal, incluyendo información relacionada con tu dispositivo, actividad de navegación, compras e interacciones con la tienda.

Para más información sobre cómo Shopify maneja la información personal, consulta las prácticas de privacidad de Shopify.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos usar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:

Mantener el sitio web funcionando correctamente
Recordar tus preferencias
Comprender cómo los visitantes usan el sitio web
Mejorar el rendimiento del sitio web
Personalizar tu experiencia
Medir la efectividad de la publicidad y el marketing

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

6. Comunicaciones de Marketing

Si te suscribes a nuestro boletín o de otro modo aceptas recibir comunicaciones de marketing, podemos enviarte correos electrónicos promocionales u otros mensajes sobre nuestros productos, ofertas y novedades.

Puedes darte de baja de los correos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en el correo electrónico o contactándonos en support@fancmoment.com
.

Incluso si te das de baja de los correos de marketing, es posible que sigamos enviándote mensajes no promocionales relacionados con tus pedidos, tu cuenta o tus solicitudes de atención al cliente.

7. Información de Pago

Los pagos realizados a través de nuestro sitio web son procesados por proveedores de servicios de pago externos. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta de pago en nuestros propios servidores, a menos que se indique expresamente lo contrario.

La información de pago se maneja de acuerdo con las prácticas de privacidad y seguridad del procesador de pagos correspondiente.

8. Retención de Datos

Retenemos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para:

Prestar nuestros servicios
Completar tus pedidos
Mantener registros comerciales y fiscales
Resolver disputas
Hacer cumplir nuestros acuerdos
Cumplir con las obligaciones legales

Cuando la información personal ya no sea necesaria, la eliminaremos o la almacenaremos de forma segura y la anonimizaremos cuando sea apropiado y esté permitido por la ley.

9. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, es posible que tengas ciertos derechos respecto a tu información personal, incluido el derecho a:

Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
Solicitar la corrección de información inexacta
Solicitar la eliminación de tu información personal
Oponerte o restringir ciertos procesamientos
Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento
Solicitar una copia de tu información personal cuando corresponda

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en support@fancmoment.com
. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de responder a tu solicitud.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Debido a que trabajamos con proveedores de servicios ubicados en distintos países, tu información personal puede transferirse, almacenarse o procesarse fuera de tu país o región de residencia.

Cuando lo exija la ley aplicable, tomamos medidas razonables para garantizar que dichas transferencias estén sujetas a las salvaguardas adecuadas.

11. Seguridad de los Datos

Tomamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para ayudar a proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la divulgación, la alteración o la destrucción.

12. Privacidad de los Menores

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a menores, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores sin el consentimiento apropiado cuando la ley lo exija.

Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos y tomaremos las medidas apropiadas para eliminar dicha información cuando sea requerido.

13. Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido ni la seguridad de dichos terceros.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites.

14. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o necesidades operativas. Cualquier actualización se publicará en esta página con la fecha de “Última actualización” revisada.

El uso continuado de nuestro sitio web o servicios después de que dichos cambios entren en vigor constituye tu aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

15. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o deseas hacer una solicitud relacionada con la privacidad, contáctanos en:

Fancmoment
Correo electrónico: support@fancmoment.com

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